Pantalla lámpara de palma. TONALLI

Sí. Trabajamos principalmente con fibras naturales como palma, tule, henequén, yute, ocoxal, chuspata y otras fibras vegetales, dependiendo del producto y la comunidad artesana que lo elabora.

No siempre. Algunos productos están disponibles para envío o entrega rápida, y otros se elaboran sobre pedido. En cada producto podrás revisar su disponibilidad. Si necesitas piezas listas para entrega inmediata, puedes escribirnos para confirmar qué modelos tenemos en stock.

Sí, realizamos envíos nacionales. El costo y tiempo de entrega dependen del destino, tamaño del paquete, peso de las piezas y paquetería disponible.

Si el producto está disponible, normalmente se prepara para envío dentro de 1-2 días hábiles posteriores a la compra. El tiempo de entrega dependerá de la paquetería y destino, generalmente los envíos nacionales tardan entre 5-7 días hábiles a la mayoría de los destinos en México (en zonas extendidas puede tardar un poco más).

Si es una pieza sobre pedido, primero se considera el tiempo de elaboración artesanal y después el tiempo de envío. En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo disponible.

Podemos revisar cambios o devoluciones conforme a nuestras políticas. Es importante considerar que las variaciones naturales de tono, medida, textura o tejido no se consideran defectos, ya que forman parte del proceso artesanal.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout de la tienda online. Para pedidos especiales o cotizaciones, te compartiremos las opciones de pago al momento de confirmar.

Si necesitas factura, solicítala después de realizar tu compra o al confirmar tu pedido. Te pediremos los datos fiscales necesarios para emitirla.